Om goed te kunnen samenwerken met de gemeente, school of jeugdhulp, dienen de ‘regels’ eerst duidelijk te zijn. Transparantie is ook de voorwaarde voor vertrouwen. Als helder is wat de regels zijn, voorkomen we willekeur en onbegrip. Als de regels duidelijk zijn, kan pas duidelijk worden waar er overlap is of waar een kind tussen wal en schip valt.
U heeft recht op duidelijkheid (Rechtszekerheid) Vaak krijgen ouders te horen: “Wij vinden dat u dit zelf kunt oplossen” (eigen kracht). Maar waar is dat op gebaseerd? De Centrale Raad van Beroep oordeelde in 2024 heel duidelijk: gemeenten moeten in hun verordening exact opschrijven wat zij verstaan onder termen als ‘eigen kracht’ en ‘zelfredzaamheid’.
- Staat dit niet op papier?
- Is niet duidelijk hoe de afweging wordt gemaakt? Dan is er geen sprake van een eerlijk proces en kan een afwijzing geen stand houden.
Wat betekent transparantie voor u? Transparantie is geen gunst, het is de basis voor een gelijkwaardig gesprek. U mag verwachten dat processen en beslissingen begrijpelijk en controleerbaar zijn.
Wat kunt u zelf doen voor meer transparantie? Om als gelijkwaardige gesprekspartner aan tafel te zitten, kunt u de volgende vragen stellen voordat er besluiten worden genomen:
- Vraag naar de spelregels (De Verordening) Vraag de gemeente naar de actuele ‘Verordening Jeugdhulp’ en de ‘Beleidsregels’. Hierin moet staan beschreven wanneer u recht heeft op hulp en hoe de gemeente uw situatie beoordeelt.
- Vraag om concrete definities Wordt uw aanvraag afgewezen op ‘eigen kracht’? Vraag dan: “Kunt u mij in het beleid aanwijzen welke criteria u gebruikt om mijn draagkracht te meten?” De regels dienen objectief vastgelegd te zijn.
- Controleer de besluitvorming Vraag wie het besluit neemt. Is de adviseur onafhankelijk, of beslist de persoon die adviseert ook over de centen? Transparantie betekent dat rollen en belangen zuiver gescheiden zijn.
- Maak samenwerkingsafspraken Transparantie werkt twee kanten op. Spreek aan het begin van een traject af:
- Welke informatie wordt er over mijn kind gedeeld?
- Wie mag er bij mijn dossier?
- Krijg ik verslagen te zien voordat ze definitief worden?